Comment mettre en place un test A/B?

L'optimisation du taux de conversion est l'une des solutions de premier choix pour améliorer la rentabilité des entreprises. Pour atteindre cet objectif, il existe plusieurs solutions, dont le recours aux tests A/B. Stratégie emblématique du marketing digital, l'A/B testing permet de récolter certaines données pertinentes pour parvenir à une prise de décision efficace. Quel est le principe de cette pratique et comment en profiter?

Le concept des tests A/B

Les tests A/B ne sont pas nouveaux, puisqu'ils existent depuis plus de cent ans. En effet, c'est au célèbre statisticien britannique Ronald Fisher à qui l'on doit cette pratique, qui consistait à l'époque à analyser deux types d'expériences scientifiques. Ce n'est que plus tard, vers les années 90, que les spécialistes du marketing ont repris l'idée.

Dans le monde digital, et plus particulièrement dans le e-commerce, il est possible d'optimiser ses pages avec des tests A/B. Des outils dédiés vous permettent de comparer deux versions différentes d'un site Web ou d'une application. L'objectif est d'évaluer l'efficacité commerciale de chaque version et d'analyser le comportement des internautes. Pour ce faire, les deux variantes (A et B) sont présentées aux utilisateurs, puis testées selon certains indicateurs spécifiques, comme le taux de conversion. Une analyse statistique est ensuite effectuée pour définir la version la plus performante (clics, abonnements, achats, etc.). La stratégie marketing à adopter dépendra alors des résultats obtenus et des axes d'amélioration retenus après les tests effectués.

Quels sont les éléments à tester sur votre site internet?

Sachez que les tests A/B sont possibles sur l'ensemble de votre site Web, des éléments de navigation au contenu numérique et à la conception. Afin d'établir des hypothèses d'optimisation pertinentes et de prioriser les tests à réaliser, il est important de passer au préalable par une analyse fine du comportement de vos visiteurs. Bien que chaque cas soit différent, certains éléments sont plus susceptibles que d'autres de générer de meilleurs résultats. Voici quelques choses que vous pouvez essayer sur votre site :

– La page d'accueil

Il s'agit généralement de la page la plus visitée sur un site de commerce électronique. Et pour cause, c'est là que la plupart des internautes sont redirigés lorsqu'ils découvrent votre boutique via les moteurs de recherche. Par conséquent, la page d'accueil a une importance stratégique cruciale dans la réussite de votre entreprise, elle doit donc être suffisamment pertinente et optimisée.

– Pages de catégories

Sur les sites de e-commerce, les pages catégories permettent aux internautes d'acquérir une mine d'informations. De plus, ils sont cruciaux pour le référencement naturel. Des indicateurs comme le taux de rebond, le taux de conversion ou encore le temps passé sur les pages peuvent vous amener à réaliser de nombreux tests : faire avancer les produits les plus vendus, faire ressortir les articles en solde, regrouper tous les produits sur une seule page, etc…

– Pages produits

L'optimisation de ces pages est conditionnée par de nombreuses variables, dont le panier moyen, le taux de conversion ou encore le taux de rebond. Quelques tests intéressants peuvent être menés pour définir la stratégie la plus adaptée : fournir un maximum d'informations, privilégier les "puces" pour les descriptions, opter pour des images aux fonds neutres…

Étapes pour mettre en place une stratégie de test A/B

L'A/B testing n'est pas le seul moyen de réussir vos tests. Pour atteindre cet objectif, il est important, voire indispensable, de réunir une équipe technique compétente pour assurer l'exécution des tests et analyser les résultats.

Une fois l'équipe projet au complet, il faut choisir un élément à tester. En fonction de votre objectif, vous pouvez choisir un élément variable comme des images, un appel à l'action, des formulaires ou une tarification. Vous avez également la possibilité d'analyser un contenu plus complexe, comme une page entière de votre site Web.

Une fois les objectifs définis, l'étape suivante consiste à créer un site Web de test, qui servira à intégrer l'outil marketing. Une fois cela fait, il est important de diffuser cette version dont la procédure variera selon le type de logiciel et de contenu choisi.

Après la diffusion, vous devez interpréter les informations recueillies pour avoir une idée plus précise des actions à mener. Pour analyser les résultats, vous pouvez vérifier les similitudes et les différences entre la version de référence et la version de test. Il s'agit notamment d'évaluer leur taux de conversion, leur indice de fiabilité statistique et leur taux d'amélioration constatés respectifs. Les résultats peuvent également être classés en différentes catégories pour mieux comprendre le comportement des internautes ciblés : en fonction de leur âge, de leur situation géographique ou de leur profil (nouvel acheteur, abonné, nouveau visiteur, etc.).

Méta-titre : L'essentiel pour débuter avec les tests A/B

Méta description : Qu'est-ce qu'un test A/B ? Comment mettre en place des tests A/B? Quels éléments tester sur votre site web? Focus sur cette pratique marketing.

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