Le Guide Complet 2023 pour Vendre sur Amazon : Tout ce que Vous Devez Savoir pour Réussir

Avoir un site de commerce électronique est déjà une norme, mais avoir une boutique en ligne qui génère des ventes est une autre histoire. Amazon vous permet de créer un chiffre d’affaires important sans avoir de site web, avec un trafic digne des Champs Elysées et une excellente confiance des consommateurs, tout en contrôlant votre logistique comme vous l’entendez. Apprenez les secrets fondamentaux du vendeur et comment vendre sur Amazon en 2023.

Pourquoi vendre sur Amazon en 2023 ?

En 2023, vendre sur Amazon peut être une excellente opportunité pour les entreprises qui cherchent à développer leur présence en ligne et à toucher un public mondial. Voici quelques raisons pour lesquelles :

Grande audience : Amazon est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde avec des millions d’utilisateurs actifs chaque jour. En vendant sur Amazon, vous pouvez toucher une audience mondiale.
Facilité d’utilisation : Amazon propose une plateforme facile à utiliser pour les vendeurs, avec des outils de gestion de stocks, de tarification et de livraison intégrés.
Marque de confiance : En vendant sur Amazon, vous pouvez tirer parti de la réputation de la marque Amazon pour renforcer la confiance des clients dans votre entreprise et vos produits.
Programme de fidélité : Amazon propose un programme de fidélité Prime qui offre la livraison gratuite et rapide aux clients, ce qui peut encourager les clients à choisir vos produits par rapport à ceux des concurrents.
Options de publicité : Amazon propose des options de publicité payante pour les vendeurs, ce qui peut aider à promouvoir vos produits et à augmenter les ventes.
Analyse des données : Amazon fournit des données détaillées sur les ventes et les performances des produits, ce qui peut aider les vendeurs à prendre des décisions éclairées sur les produits à vendre et les stratégies de tarification.

Ce qu’il faut savoir avant de vendre sur Amazon

Allez-vous vendre sur ou via Amazon ?
Quels sont les articles que vous comptez vendre ?
Allez-vous diffuser des publicités ?
Comment allez-vous optimiser votre annonce ?
Comment allez-vous obtenir des commentaires ?
Comment allez-vous fixer le prix de vos articles pour maximiser vos bénéfices ?
Pouvez-vous assurer un service clientèle de qualité ?
Expédierez-vous les articles vous-même ou utiliserez-vous Amazon FBA ?
Comment des logiciels tiers peuvent-ils vous aider à automatiser votre activité sur Amazon ?

Examinons plus en détail.

Qui sont les vendeurs sur amazon : Amazon Seller ou Amazon Vendor ?

Sur Amazon, il y a deux types de vendeurs : les Amazon Sellers (vendeurs tiers) et les Amazon Vendors (vendeurs directs).

Les Amazon Sellers sont des vendeurs tiers qui vendent leurs produits sur Amazon en utilisant leur propre compte de vendeur. Ils sont responsables de l’ensemble du processus de vente, de la gestion de leur inventaire à la livraison des commandes. Les Amazon Sellers ont un accès limité aux fonctionnalités marketing d’Amazon et ne peuvent pas vendre directement aux clients professionnels via la plateforme Amazon Business.

Les Amazon Vendors, en revanche, sont des vendeurs directs qui vendent leurs produits directement à Amazon. Ces vendeurs sont invités par Amazon à rejoindre le programme Vendor Central, où ils peuvent vendre leurs produits en gros à Amazon, qui se chargera ensuite de la vente aux clients. Les Amazon Vendors ont accès à des fonctionnalités marketing supplémentaires telles que le programme Vine, qui permet aux clients de recevoir des produits gratuits en échange d’avis honnêtes, et le programme Deals, qui propose des remises sur les produits.

Quels produits peut-on vendre sur Amazon ?

Amazon offre une large gamme de catégories de produits que vous pouvez vendre en tant que vendeur tiers sur leur plateforme. Cependant, il y a quelques restrictions et exigences que vous devez connaître avant de commencer à vendre sur Amazon.

Voici une liste non exhaustive de quelques-unes des catégories de produits que vous pouvez vendre sur Amazon :

Livres
Électronique grand public (téléphones, ordinateurs, tablettes, etc.)
Produits pour la maison et la cuisine
Vêtements et accessoires de mode
Jouets et jeux
Produits de beauté et de soins personnels
Produits pour bébés et enfants
Outils et matériel de bricolage
Sports et équipements de plein air
Fournitures de bureau et scolaires

Cependant, certaines catégories de produits ont des restrictions supplémentaires ou nécessitent des approbations spéciales pour vendre sur Amazon, tels que les produits alimentaires, les produits de santé et de bien-être, les produits pour animaux de compagnie, les produits dangereux, les produits soumis à des réglementations gouvernementales, etc.

Avant de commencer à vendre sur Amazon, il est important de bien comprendre les politiques et les exigences de la plateforme pour les produits que vous souhaitez vendre. Vous pouvez consulter la page « Politiques relatives aux produits » sur le site d’Amazon pour plus d’informations.

Quels sont les produits que vous ne pouvez pas vendre sur Amazon ?

Il y a plusieurs types de produits que vous ne pouvez pas vendre sur Amazon en tant que vendeur tiers. Voici quelques exemples :

Produits contrefaits ou illégaux : Il est interdit de vendre des produits contrefaits ou illégaux sur Amazon. Cela inclut les produits piratés, les fausses marques et les produits qui violent les droits d’auteur.
Produits dangereux : Amazon a une liste de produits interdits pour la sécurité des consommateurs, qui incluent des articles tels que les armes à feu, les produits inflammables, les pesticides et les produits chimiques dangereux.
Produits réglementés : Certains produits sont soumis à des réglementations gouvernementales strictes et ne peuvent pas être vendus sur Amazon. Cela inclut les médicaments sur ordonnance, les produits alimentaires qui nécessitent une autorisation spéciale, les produits du tabac, les produits pour animaux de compagnie et les cosmétiques qui ne répondent pas aux normes de sécurité.
Produits de nature intime : Amazon interdit la vente de produits de nature intime tels que les sous-vêtements usagés, les préservatifs usagés et les produits pour la santé féminine qui ont été ouverts ou utilisés.
Produits qui violent les politiques d’Amazon : Il y a également des produits qui sont interdits en raison de leurs politiques internes. Par exemple, la vente de produits avec des affirmations médicales trompeuses ou les produits qui encouragent la haine ou la discrimination sont interdits.

Quel pourcentage prend Amazon ?

Le pourcentage que prend Amazon dépend du type de compte que vous avez et de la catégorie de produit que vous vendez. Voici un aperçu des frais de vente d’Amazon pour les vendeurs tiers :

Frais d’abonnement : Les vendeurs peuvent choisir entre un compte gratuit ou un compte professionnel. Le compte professionnel coûte 39 € par mois, mais offre des avantages supplémentaires tels que la possibilité de lister des produits en gros et l’accès à des rapports de vente.
Frais de vente : Amazon prend une commission sur chaque vente que vous réalisez sur la plateforme. Les frais varient en fonction de la catégorie de produit que vous vendez et peuvent aller de 6% à 45% du prix de vente final. Certaines catégories, comme les bijoux et les appareils électroniques grand public, ont des frais de vente plus élevés pouvant atteindre jusqu’à 45% du prix de vente final, tandis que d’autres catégories ont des frais de vente plus faibles pouvant aller jusqu’à 20%. En moyenne, les frais de vente sur Amazon pour les vendeurs tiers tournent autour de 15% du prix de vente final.
Frais de stockage : Si vous utilisez le service de stockage d’Amazon, vous devrez payer des frais de stockage en fonction de la quantité de stock que vous avez en entrepôt.
Frais de traitement et d’expédition : Si vous utilisez le service d’expédition d’Amazon pour envoyer vos produits à vos clients, vous devrez payer des frais de traitement et d’expédition en fonction du poids et de la taille de vos articles.

Comment faire de la publicité sur Amazon ?

Amazon offre plusieurs options publicitaires pour les vendeurs qui souhaitent promouvoir leurs produits sur la plateforme. Voici quelques-unes des options de publicité disponibles sur Amazon :

Amazon Sponsored Products : Il s’agit d’un format publicitaire qui permet de promouvoir un produit en particulier dans les résultats de recherche d’Amazon. Les vendeurs peuvent cibler des mots clés pertinents pour leur produit et ne payent que lorsque leur annonce est cliquée.
Amazon Sponsored Brands : Ce format publicitaire permet de promouvoir une marque et ses produits dans les résultats de recherche d’Amazon. Les vendeurs peuvent cibler des mots clés pertinents pour leur marque et ne payent que lorsque leur annonce est cliquée.
Amazon Display Ads : Ce format publicitaire permet de promouvoir des produits sur les pages de détail des produits, les pages d’accueil et les pages de résultats de recherche d’Amazon. Les vendeurs peuvent cibler leur public en fonction de leur comportement d’achat et de leur intérêt pour certaines catégories de produits.
Amazon Video Ads : Il s’agit d’un format publicitaire qui permet de diffuser des publicités vidéo sur les pages de détail des produits et les pages d’accueil d’Amazon. Les vendeurs peuvent cibler leur public en fonction de leur comportement d’achat et de leur intérêt pour certaines catégories de produits.

Il est important de noter que les coûts publicitaires varient en fonction de la concurrence pour les mots clés et les produits, et peuvent donc être plus ou moins élevés selon la catégorie de produit. Il est également important de surveiller régulièrement les performances des publicités et d’ajuster la stratégie publicitaire en conséquence pour optimiser le retour sur investissement.

Autres frais : Amazon peut facturer d’autres frais pour des services tels que la publicité, la traduction de votre liste de produits, etc.

En plus de ces frais, Amazon a également des exigences en matière de qualité de service et de satisfaction client que vous devez respecter pour pouvoir vendre sur la plateforme. Par exemple, vous devez répondre rapidement aux questions des clients, expédier les commandes dans les délais impartis et respecter les politiques d’Amazon en matière de retours et de remboursements.

Il est important de bien comprendre toutes les exigences et les frais associés à la vente sur Amazon avant de commencer à vendre pour éviter toute surprise désagréable.

Comment optimiser votre référencement sur Amazon ?

Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour optimiser votre référencement sur Amazon et améliorer la visibilité de vos produits. Voici quelques astuces pour améliorer votre référencement sur Amazon :

Utilisez des mots-clés pertinents : les mots-clés sont très importants pour votre référencement sur Amazon. Assurez-vous d’utiliser des mots-clés pertinents pour votre produit dans votre titre, vos balises de produit et votre description.
Optez pour un titre accrocheur : votre titre doit être clair et concis, tout en étant accrocheur. Utilisez des mots-clés pertinents et ajoutez des éléments qui attirent l’attention, comme les caractéristiques clés de votre produit.
Ajoutez une description détaillée : une description détaillée de votre produit peut aider les clients à mieux comprendre les avantages de votre produit et améliorer votre référencement sur Amazon.
Utilisez des images de haute qualité : les images sont très importantes pour votre référencement sur Amazon. Assurez-vous d’utiliser des images de haute qualité pour votre produit afin d’attirer l’attention des clients.
Obtenez des commentaires positifs : les commentaires positifs de clients peuvent aider à améliorer votre référencement sur Amazon. Encouragez les clients à laisser des commentaires en leur offrant un excellent service client et en leur demandant de laisser un avis après avoir acheté votre produit.
Assurez-vous que vos produits sont en stock et livrables rapidement : la disponibilité de vos produits et les délais de livraison rapides peuvent avoir un impact sur votre référencement sur Amazon. Assurez-vous que vos produits sont en stock et que vous pouvez livrer rapidement les commandes.

En appliquant ces stratégies, vous pouvez améliorer votre référencement sur Amazon et attirer davantage de clients vers vos produits.

Comment créer une bonne fiche produit sur Amazon ?

Pour créer une fiche produit efficace sur Amazon, voici quelques étapes à suivre :

Utilisez un titre clair et concis : votre titre doit décrire votre produit de manière claire et concise. Utilisez des mots-clés pertinents et incluez les caractéristiques clés de votre produit.
Ajoutez une description détaillée : votre description doit expliquer en détail les avantages de votre produit et répondre aux questions courantes des clients. Utilisez des bullet points pour rendre votre description plus facile à lire.
Utilisez des images de haute qualité : vos images doivent montrer votre produit sous différents angles et dans son contexte d’utilisation. Assurez-vous d’utiliser des images de haute qualité pour attirer l’attention des clients.
Utilisez des balises de produit : les balises de produit sont des mots-clés supplémentaires qui peuvent aider les clients à trouver votre produit plus facilement. Utilisez des balises de produit pertinents pour votre produit.
Offrez une garantie de satisfaction : offrir une garantie de satisfaction peut aider les clients à se sentir plus à l’aise avec l’achat de votre produit et améliorer vos chances de recevoir des commentaires positifs.
Offrez un excellent service client : offrir un excellent service client est crucial pour maintenir la satisfaction des clients et recevoir des commentaires positifs.
Utilisez des prix compétitifs : vos prix doivent être compétitifs par rapport aux autres produits similaires sur Amazon.

Comment recueillir un maximum d’avis sur Amazon ?

Avoir des commentaires sur Amazon est très important pour votre entreprise, car cela peut influencer la décision d’achat des clients potentiels. Voici quelques conseils pour obtenir des commentaires sur Amazon :

Offrez un excellent service client : le service client est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients laissent des commentaires positifs. Assurez-vous d’offrir un excellent service client à chaque étape du processus d’achat.
Demandez aux clients de laisser un commentaire : après que les clients ont acheté votre produit, vous pouvez leur envoyer un e-mail leur demandant de laisser un commentaire sur Amazon. Assurez-vous de les encourager à donner leur avis sur le produit.
Utilisez Amazon Vine : Amazon Vine est un programme exclusif pour les vendeurs Amazon qui permet d’envoyer des échantillons de produits à des critiques sélectionnés par Amazon. Les critiques laissent ensuite un commentaire sur le produit.
Offrez un excellent produit : le produit doit être de haute qualité et répondre aux attentes des clients. Les clients seront plus susceptibles de laisser un commentaire positif s’ils sont satisfaits du produit.
Répondez aux commentaires : si un client laisse un commentaire négatif, répondez rapidement et résolvez le problème. Cela montre que vous êtes attentif aux besoins des clients et pouvez améliorer votre entreprise.
N’achetez pas de commentaires : l’achat de commentaires est strictement interdit par Amazon et peut entraîner la suppression de votre compte de vendeur.

En suivant ces conseils, vous pouvez obtenir des commentaires positifs sur Amazon et améliorer la réputation de votre entreprise.

Comment surveiller la concurrence sur Amazon ?

Il est important de garder un œil sur la concurrence sur Amazon pour rester compétitif et augmenter vos chances de réussite. Voici quelques conseils pour surveiller la concurrence sur Amazon :

Recherche de produits : effectuez des recherches régulières pour trouver des produits similaires ou identiques aux vôtres sur Amazon. Cela peut vous donner une idée des prix, de la qualité et de la présentation des produits de vos concurrents.
Analyse des prix : comparez les prix des produits de vos concurrents avec les vôtres. Si vos prix sont plus élevés, vous pourriez perdre des ventes. Si vos prix sont plus bas, vous pourriez manquer de profits.
Évaluation des commentaires : consultez les commentaires et les évaluations des produits de vos concurrents pour savoir ce que les clients aiment ou n’aiment pas à propos de leurs produits. Cela peut vous aider à améliorer votre propre produit et à en faire la promotion.
Utilisation d’outils de surveillance de la concurrence : il existe plusieurs outils en ligne qui vous permettent de surveiller les prix, les évaluations et les ventes de vos concurrents sur Amazon.
Analyse des tendances : surveillez les tendances de vente et les produits les plus populaires sur Amazon. Cela peut vous aider à identifier les nouveaux produits à vendre ou les produits à mettre en évidence dans votre catalogue.

En gardant un œil sur la concurrence sur Amazon, vous pouvez ajuster vos stratégies de vente pour améliorer votre position sur le marché et augmenter vos chances de succès.

Amazon FBA ou Amazon FBM ?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) et Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) sont deux options pour la gestion des commandes et la livraison des produits vendus sur Amazon. Voici les différences entre les deux :

Amazon FBA : Avec Amazon FBA, vous stockez vos produits dans les entrepôts d’Amazon, qui se charge de la préparation et de l’expédition des commandes. Amazon s’occupe également du service client et des retours. Cette option offre plusieurs avantages, notamment :

Livraison rapide : Amazon dispose d’un réseau logistique puissant, ce qui permet de livrer rapidement les produits aux clients.
Service client et retours : Amazon s’occupe du service client et des retours pour vous, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre entreprise.
Prime : Les produits FBA sont éligibles pour la livraison gratuite en 1 jour ouvré pour les membres Amazon Prime, ce qui peut vous aider à augmenter vos ventes.

Amazon FBM : Avec Amazon FBM, vous gérez vous-même la préparation et l’expédition des commandes. Vous stockez les produits dans vos propres entrepôts et vous êtes responsable de la gestion des retours et du service client. Cette option peut offrir des avantages tels que :

Contrôle total : Vous avez un contrôle total sur la gestion des stocks, la préparation des commandes et les délais de livraison.
Coûts moins élevés : Vous pouvez économiser sur les frais de stockage et les frais de traitement des commandes d’Amazon.
Personnalisation : Vous pouvez personnaliser l’emballage et l’expérience client pour votre marque.

En fin de compte, le choix entre Amazon FBA et Amazon FBM dépend de vos préférences et de vos besoins en matière de gestion des commandes et de la logistique.

Quels sont les meilleurs logiciels pour vendeurs Amazon

Il existe plusieurs logiciels pour vendeurs Amazon qui peuvent aider à optimiser la gestion des ventes, à améliorer la visibilité des produits et à augmenter les revenus. Voici quelques exemples :

Helium 10 : C’est un outil tout-en-un qui permet de rechercher des mots-clés, d’optimiser les fiches produits, de suivre les performances des produits, de gérer les commentaires et les évaluations, et bien plus encore.
Jungle Scout : Cet outil permet de rechercher des produits rentables, d’analyser les concurrents, de suivre les ventes et les commentaires, et de trouver des opportunités de vente sur Amazon.
Sellics : Il s’agit d’un outil de gestion de ventes Amazon qui permet de suivre les performances des produits, d’optimiser les fiches produits, de gérer les commentaires et les évaluations, de gérer les campagnes publicitaires, et bien plus encore.
AMZ Tracker : Cet outil permet de suivre les performances des produits, d’optimiser les fiches produits, de gérer les commentaires et les évaluations, et de trouver des opportunités de vente sur Amazon.
FeedbackWhiz : Cet outil permet de gérer les commentaires et les évaluations, de surveiller les produits, de suivre les performances, d’automatiser les messages de suivi auprès des clients, et de gérer les campagnes de promotion.

Ces outils peuvent aider à augmenter la visibilité des produits, à améliorer le classement des produits sur Amazon, à automatiser la gestion des ventes et à améliorer l’expérience client. Cependant, il est important de choisir le logiciel qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.

Apprenez à vendre sur Amazon

Pour réussir à vendre sur Amazon, il est important de tester et d’apprendre en permanence. Voici quelques astuces pour cela :

Tester différents prix : Essayez de varier les prix de vos produits pour trouver le prix optimal qui attire les clients et qui est suffisamment rentable pour vous.
Analyser les performances : Utilisez les outils de suivi de ventes pour suivre les performances de vos produits et pour identifier les tendances et les opportunités.
Surveiller la concurrence : Gardez un œil sur les concurrents pour voir ce qu’ils font et pour trouver des opportunités de vente.
Demander des commentaires : Demandez des commentaires et des évaluations à vos clients pour améliorer votre visibilité et votre crédibilité sur Amazon.
Expérimenter avec le marketing : Essayez différents types de publicités et de promotions pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Analyser les données : Utilisez les données pour prendre des décisions éclairées sur les produits, les prix, la publicité et les promotions.

En résumé, pour réussir à vendre sur Amazon, il est important de tester, d’analyser les données et d’apprendre en permanence. Soyez prêt à ajuster votre stratégie en fonction des résultats que vous obtenez et de l’évolution du marché.